În atenția clienților BRD! Banca nu dă niciodată înapoi ce e al vostru

În atenția clienților BRD! Banca nu dă niciodată înapoi ce e al vostru(701)


BRD-GSG, una dintre cele mai mari bănci din România, are probleme mari cu internet banking-ul.


Am primit un exemplu astăzi. Un utilizator al băncii a plătit abonamentul de telefonie mobilă, în urmă cu câteva zile. A făcut o greșeală. În prima casetă unde trebuia să treacă suma pe care trebuia să o plătească a trecut 110 lei. În a doua casetă, în care se cerea confirmarea sumei, a trecut suma reală, 35 de lei. Și-a dat seama imediat de greșeală. ”Am sunat la numărul de telefon de pe site la câteva secunde după tranzacție, pentru a le spune că am greșit. Operatoarea mi-a spus că nu se poate anula tranzacția decât în primele secunde, când apare un buton de anulare. Folosesc de mult internet benking-ul de la BRD, nu am văzut până acum un astfel de buton”, spune clientul. Acesta spune că a cerut anularea tranzacției, dar răspunsul a fost năucitor: nu se mai poate anula. Cu toate acestea, tranzacția efectivă a fost operată nu pe 13, ci pe 15 dimineață.


Întrebarea firească este de ce acceptă BRD tranzacții online în care sumele nu conicid? De ce ți se cere să confirmi suma de plată dacă nu se ține cont de ea? Și ce s-ar fi întâmplat dacă, în loc de 110 lei, clientul ar fi tastat, să spunem, 111.111 lei? Ar fi fost dator pe viață? La aceste întrebări, operatorul BRD nu a știut să răspundă. A înregistrat însă reclamația și a promis că a va transmite mai departe.
 

Din păcate, acesta nu este singurul exemplu de problemă cu care se întâlnește un client BRD.




jooble.org